Una buena entrega digital combina portal, permisos, trazabilidad y mensajes claros. El aviso puede llegar por correo o WhatsApp, pero el resultado debe consultarse por un canal controlado.
Buenas prácticas
- Enviar avisos sin diagnóstico ni datos clínicos sensibles en el cuerpo del mensaje.
- Usar enlaces protegidos, temporales o con autenticación cuando aplique.
- Separar canales comerciales de canales clínicos.
- Registrar quién consulta, descarga o comparte resultados cuando el flujo lo permite.
Para pacientes y médicos
El portal paciente ayuda a consultar reportes e imágenes. El portal de médicos referentes facilita seguimiento de pacientes enviados, sin depender de archivos sueltos o reenvíos manuales.
Correo y WhatsApp pueden ser excelentes para avisar que un resultado está disponible; no deben usarse como expediente clínico público.